Кредитные юристы – это специалисты по делам, касающимся споров клиента с банками, прочими финансовыми организациями в отношении погашения ранее полученных займов. В их задачу входит ведение переговоров от имени заказчика с кредитором, отстаивание прав доверителя в судебных заседаниях.
Это одно основных направлений нашей деятельности. Обширная практика позволяет применять наиболее эффективные и удобные решения при аннулировании задолженности заемщиков, истребовании страховых сумм и премий.
Юристы компании «Фортио» подготовят и направят досудебную претензию, обжалуют действия финансовой организации в надзорные органы. В случае необходимости, защитим нарушенное право в суде, в том числе без непосредственного участия доверителя.
Позиция заемщика подлежит доказыванию и надлежащему правовому обоснованию, поэтому по данной категории споров следует обращаться за профессиональной помощью.
Юрист по кредитным спорам - не только правовой консультант, он выступает и в качестве опытного переговорщика, способного помочь сторонам договорится между собой на выгодных условиях.
Подача встречного иска - одна из форм защиты от неправомерных требований банка.
Если кредитная организация нарушила ваши права – свяжитесь с нами и получите бесплатную консультацию, которая позволит принять меры защиты. Наши юристы имеют огромный опыт в освобождении граждан от финансовых обязательств.
Вопросы, с которыми к нам обращаются
Судопроизводство (3)
Согласно пункту 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 суды не вправе возвратить исковое заявление, так как выбор суда по закону принадлежит истцу-потребителю.
⚖️ Поэтому, в случае, если вы решите обратиться в суд для защиты нарушенного права как потребитель, то достаточно включить в иск несогласие с таким условием договора и сослаться на пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей», а также указанное постановление Пленума ВС РФ.
Что касается вопроса, нарушает ли такое условие права потребителей, по формальным признакам – да, нарушает.
В этой связи можно обратиться в Роспотребнадзор (территориальное орган) для принятия решения о мерах в отношении финансовой организации – нарушителя.
Важно понимать, что это именно право, а не обязанность Роспотребнадзора. Поэтому Роспотребнадзор самостоятельно определяет целесообразность и вид участия в деле, исходя из обстоятельств дела и имеющихся доказательств.
Чаще всего Роспотребнадзор оказывает помощь в виде дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей.
Чтобы воспользоваться такой помощью необходимо при подаче иска указать в нем дополнительного участника судебного процесса - Роспотребнадзор как «государственый орган, дающий заключение по делу».
Если судебное разбирательство уже началось, то можно обратиться в суд с ходатайством о привлечении Роспотребнадзора (его территориального органа) для дачи такого заключения.
Поэтому в случае отказа в реструктуризации применяются общие положения гражданского законодательства об изменении договора по инициативе одной стороны, предусматривающие претензионно-исковый порядок разрешения спора (статья 451 ГК РФ).
Страхование (2)
Кроме того, нормой части 2 статьи 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» в случае, если потребителю дополнительно предлагается за отдельную плату страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, установлена обязанность исполнителя финансовой услуги указать стоимость и обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) от такой дополнительной услуги. Включение в кредитный договор с заемщиком-гражданином условия о страховании его жизни и здоровья не нарушает прав потребителя, если заемщик имел возможность заключить с банком кредитный договор и без такого условия.
«Программа коллективного страхования» банков, как правило, подразумевает наличие договора между банком и страховщиком, по которому банк выступает страхователем, а неопределенное количество его клиентов – застрахованными лицами.
В этой ситуации потребитель не является стороной договора «коллективного» страхования.
При этом банк-страхователь не вправе перекладывать свои финансовые обязательства перед страховщиком на своих клиентов – застрахованных лиц. По базовому правилу, установленному пунктом 3 статьи 308 ГК РФ «обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц)». Поэтому от участия в программе «коллективного» страхования банка-страхователя потребитель – застрахованное может получить права, но никак не финансовые обязательства (абзац 2 пункта 3 статьи 308 ГК РФ).
Нарушение графика платежей, потеря карты (3)
- кредитные каникулы;
- рефинансирование или реструктуризация задолжености;
- изменение первоначальных условий.
- Если коллектор нарушил Федеральный закон о коллекторах, то следует обращаться в Федеральную службу судебных приставов, либо в региональное управление ФССП.
- По фактам угроз от прочих «серых» коллекторов можно обратиться с заявлением в полицию, либо в прокуратуру.
- Если коллектор нарушил требования Федерального закона «О персональных данных», то следует обратиться в Роскомнадзор, а жалобу можно направить в электронной форме.
- Если вы не согласны с «передачей долга» финансовой организацией коллекторам, то в этом случае возможным субъектом ответственности будет не коллектор, а уступившая право требования по договору финансовая организация (банк, микрофинансовая организация и т.д.).
- Надзор в этом случае осуществляет Банк России. Если условия договора с финансовой организацией нарушают ваши права, установленные Законом «О защите прав потребителей», то, вне зависимости от вмешательства коллекторов, можно отправить жалобу на действия финансовой организации в Роспотребнадзор.
- По любому вопросу деятельности коллекторских агентств можно обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
- выпустить новую карту идентичного формата с сохранением счета;
- изготовить и выпустить карту иного типа с сохранением имеющегося счета.